Kolumni 13.7.2023 Tuomas Kyrö: Vuokra-auto Australiassa muodosti hikisen ongelman – jonka vanha nainen ratkaisi kuin enkeli
talous 7.10.2021 Vessakäyntejä kellotetaan, sijaintia seurataan – Portugali imee soittokeskuksia veroeduilla ja nettiyhteyksillä
Kolumni 18.10.2019 ”Oletko sinä siellä äitisi kanssa? Teidän piti tulla huomenna!” – Asuntolainan haku opettaa arvostamaan ihan tavallista palvelua
asiakaspalvelu 19.5.2019 Venäläiset jonottavat kuin neuvostoaikaan, vaikka ei olisi pakko: eläkeläiset menevät luukulle, nuorempi väki asioi netissä
tiede 18.4.2019 Tekopirteän hymyn pitäminen asiakaspalvelussa voi ajaa työntekijän käyttämään alkoholia
asiakaspalvelu 16.11.2018 Asiakkaiden narsismi nousee ja valitus kasvaa – Vaikeita tapauksia vastaan suojaudutaan salanimillä
asiakaspalvelu 17.11.2017 Finnairille harvinaisen kovaa kritiikkiä myöhästymiskorvauksista – Kuluttajaliitto: toiminta ”häpeällistä”
asiakaspalvelu 5.10.2017 Postista tuli kansan ja median sylkykuppi: Muiden tekemistä jakeluvirheistä kukaan ei hiisku
