Pankit, pilalla

Kolumni: Pankeilla menee huonosti ja yksi syy siihen on ilmiselvä, kirjoittaa Silvia Hosseini.

Profiilikuva
Kolumni
Teksti
Silvia Hosseini
Kirjoittaja on esseisti, kriitikko ja äidinkielen ja kirjallisuuden opettaja.

Olipa kerran nainen, joka halusi asuntolainan. Hän otti yhteyttä viiteen pankkiin: kahteen suoraan ja kolmeen muuhun lainakilpailutuksia tekevän verkkosivuston kautta. Koska nainen oli lainaa hakiessaan ulkomailla seikkailemassa, hän pyysi, että tarjoukset lähetetään ainoastaan sähköpostitse. Pyynnön alkuun hän lisäsi varmuuden vuoksi HUOM!-huomautuksen.

Seuraavana päivänä soi kuitenkin puhelin (johon nainen ei seikkailuiltaan vastannut). Perään tuli viesti: ”Mikäli laina-asiat ovat vielä ajankohtaisia, soittakaa asiakaspalveluumme.”

Puff! Se ensimmäisestä pankista.

Toisesta pankista (jossa naisella oli tili ja vähän säästöjäkin) järjestyi matkan jälkeen puhelinneuvotteluaika, joka vahvistettiin tekstiviestillä: ”Soitamme sinulle sovittuna aikana.” Eivät soittaneet.