Pomot piilossa
olen kiertänyt lomallani
suomea ja ulkomaita
ja kartuttanut kokemuksiani
eri asiakaspalvelijoista
ai että mikä sana:
a s i a k a s P A L V E L I J A
siihen rooliin ei moni taivu
eilen illalla sain soiton operaattoriltani
sopivasti kesken ukkosmyrskyn
istuin kesämökilläni kumisaappaat jalassa
kännykkääni puristaen
olin aiemmin päättänyt vaihtaa palveluntarjoajaa
mutta pakko oli jatkaa sopimusta
kun tuntui että minulla oli merkitystä
ystävättäreni totesi siken ravintolassa
punaviinin olevan tanniinista
jonka tarjoilija pullonsuuta nuuhkaisten kiisti jyrkästi
ystävättäreni piti kiinni kannastaan
johon tympiintynyt tarjoilija tiuskaisi että
no sinähän sen paremmin tiedät!
suomalaisilla on ärsyttävä tapa
tilata isossa seurueessa laskut kaikille erikseen
sama tarjoilija paheksui kuuden hengen
toivetta saada eri laskut
onhan se noloa
mutta osa on absolutisteja
eikä gintonickeja ja konjakkeja viitsisi
heillä maksattaa
taivuimme sitten tarjoilijan tahtoon
ja setvimme laskut ravintolan parkkipaikalla
siltikin joku nurisi
ettei ollut osallistunut proseccon juomiseen lainkaan…
edellisenä vuonna meitä palveli ystävällinen rouva
joka saatteli meidät lämpimästi portille (ja tippiä herui)
tänä vuonna meidät hyvästeli
tarjoilijattaren kasvoille macistä heijastunut
sininen facebook-kajo
suosittelisin suomalaispomoillekin
soluttautumista yrityksiinsä
suositun tv-sarjan tavoin
ruisrockissa tykkäsin ajatuksesta
että viinimaailmassa oli tarjolla
vähän parempaa festariruokaa à la välimäki
mutta rekrytointi oli epäonnistunutta
kriteerinä oli nuoruus ja nätteys
lopputulos: juotavaa ja syötävää
piti jonottaa 27-44 minuuttia
kokit olivat nopeita ja ruoka hyvää
mutta persous kokemattomalle naiskauneudelle oli
asiakaspalvelun heikoin lenkki
kun pääsin vihdoin tiskille
ymmärsin syyn
alaikäinen lukiolaispoika pohti
mikä tarjolla olevista punaviineistä olisi täyteläisin
nätti tyttö ei osannut sanoa mutta kysyi silti
saisiko viiniä olla 12 vai 24
lasillinen kiitos sanoi poika hermostuneesti
electron-korttiaan puristaen
eli paljonko laitetaan kysyi räpsyripsi
no lasillinen
otatko paljon vai vähän puutuin peliin
paljon vastasi poika
toivoin että tyttö olisi tarkistanut henkkarit
mutta ei
myynti onneksi keskeytyi kun kate ei riittänyt
eikä ihme kun pikkupullo fresitaa maksoi
kymmenen/kaksitoista euroa myyjän iästä riippuen
pomot olivat taustalla piilossa
kännykät korvalla
vahingosta viisastuneena suuntasin jatkossa
indian expressiin vegecurrylle
jonotusaika tasan minuutti
näin hiljattain elämän kovasti potkiman
ja opintomenestykseltään vaatimattoman
entisen oppilaani seppälän myymälässä
seurasin äimistyneen ilahtuneena
moitteetonta asiakaspalvelua kauempaa
kun juuri sopivaa kokoa ei myymälästä löytynyt
janita tarjoutui soittamaan toiseen liikkeeseen
josta vaate löytyikin ja kaupat syntyivät
janitan osaaminen oli selvästi huomattu
koska hänet oli siirretty nuhruisesta lähiömyymälästä
kaupungin keskustan lippulaivaan
parasta ja näyttävintä palvelua irtoaa
yleensä hyväntuulisilta gay-miehiltä
jotkut vaateketjut ja laivojen kosmetiikkamyymälät
ovat sen ymmärtäneet
syy: naiset ovat lompakot levällään
virheettömän tyylikkyyden edessä
ja suhde on mutkaton
jokainen ovesta tullut asiakas
haluaa jotakin
”minä vain katselen” on puppua
raha kyllä liikkuisi
jos tarpeet osattaisiin tyydyttää