"Ketteryys" on Sulakkeen avainsana
Sulakkeen ykkösbrändi, nuorison virtuaalimaailma Habbo Hotel, on alansa kärkeä. Reaktionopeus on yrityksen menestyksen salaisuus.
Teksti Kustaa Hulkko
Kuva Piia Arnould
(SK 48/2007)
Habbo Hotelia on ylivoimaista määritellä lyhyesti, sillä se on kokonainen universumi, Sulake Corporationin ja teini-ikäisten käyttäjiensä luomus.
”Habbo on virtuaalimaailma, jossa voit tavata kavereita”, nettisivuilla sanotaan.
Habbo Hotelin takana oleva Sulake toimii siis internet-palvelujen markkinoilla, jotka ovat tunnetusti pyörteiset ja oikulliset. Asiakkaan uskollisuuteen on turha luottaa, jos kilpailija tarjoaa jotakin uutta ja seksikästä.
Otetaan esimerkiksi nettipuheluihin erikoistunut Skype, jonka amerikkalainen internet-huutokauppayhtiö eBay osti kaksi vuotta sitten. Äsken eBay ilmoitti, että se alentaa alun perin 2,6 miljardin dollarin sijoituksensa tasearvoa 0,9 miljardia dollaria.
”Kukaan ei voi olla varma tuotteen elinkaaresta”, Sulake Corporation Oy:n toimitusjohtaja Timo Soininen sanoo.
Sulakkeen palveluksessa on yli 300 henkilöä eri puolilla maailmaa. Habbo-yhteisö toimii 31 maassa viidellä eri mantereella.
Yrityksen pääomistajat ovat Taivas-konserni, Elisa Oyj, 3i Group ja Benchmark Capital. Lisäksi mukana ovat yrityksen perustajat Sampo Karjalainen ja Aapo Kyrölä ja yrityksen henkilöstö.
Habbo Hotelin kaltaisia tuotteita kutsutaan ”monen pelaajan virtuaalimaailmoiksi”. Tämän alan markkinajohtaja on World of Warcraft. Sillä on verkkojulkaisu GigaOM:n mukaan 8,5 miljoonaa asiakasta.
Habbo Hotel on kakkonen. Sen säännöllinen kävijämäärä yltää GigaOM:n mukaan huippukuukausina 7,5 miljoonaan. Kuukausikeskiarvo on Sulakkeen mukaan noin kuusi miljoonaa.
Soinisen mukaan globaalien internet-palvelujen markkinoilla ei pärjää ilman ketteryyttä. Tuoteuudistuksissa ei ole järkeä tavoitella ”lopullisia” pitkän aikavälin ratkaisuja.
”Reagoimme markkinoiden muutoksiin mahdollisimman nopeasti.”
”Parannukset ovat pieniä. Parannettu tuote on vietävä kuluttajalle niin pian kuin suinkin.”
Soinisen mukaan tämä periaate ei merkitse suunnan, ”ison kuvan” puuttumista. ”Polku tarkentuu vähitellen.”
Suomen paras yritys 2007 (pdf 23 Mt; SK 47/2007)
Linkkejä
Sulake Labs
Habbo Hotel
Irc-Galleria
Suomi24 (keskustelu)