Keskustelu Connorin kanssa
Ehkä tekoäly kiinnostaa valtavasti siksi, että sen kanssa asioidessa syntyy illuusio toimimisesta ihmisen kaltaisen olennon kanssa, kirjoittaa Matti Kalliokoski.
3
MIN
Sähköpostilaatikkoon tupsahti ilmoitus, että maksukortti oli vanhentunut. Jos aikoo jatkaa palvelun käyttöä, pitää päivittää tieto uudesta kortista.
Viesti oli hyvä muistutus siitä, että palvelun tilauksessa olisi muutakin korjattavaa. Muutokset voisi hoitaa samalla kuin rästiin jääneen maksunkin.
Se ei kuitenkaan ollut niin yksinkertaista. Itsepalveluun tottunut suomalainen seikkaili englanninkielisillä sivuilla ja sai lopulta selville, että kyseinen toimenpide pitää tehdä asiakastuen kanssa. Mutta mistä sellaisen löytää?
Useiden yritysten ja erehdysten kautta reitti lopulta löytyi. Kun valitsi oikeassa kohdassa vaihtoehdon ”ei mikään näistä”, avautui uusi ikkuna, josta pääsi asiakaspalveluchattiin.
