Kolmasosa suomalaisista ei tiedä, että viranomaisilla on velvollisuus antaa tukea digiasioissa
Kolmasosa suomalaisista ei tiedä, että viranomaisilla on velvollisuus antaa tukea digiasioissa, kirjoittaa Digi- ja väestötietoviraston johtava asiantuntija Minna Piirainen.
Suomalaisilla on Digi- ja väestötietoviraston tuoreen Digitaitoraportin mukaan keskimäärin todella hyvät digitaidot. Lisäksi olemme avuliasta kansaa: 89 prosenttia suomalaisista tukee läheisiään digiasioissa.
Digiasioissa neuvomisesta on tullut osa ihmissuhteisiin kuuluvaa arkista auttamista. Kun arki on digitalisoitunut, myös arkinen auttaminen digitalisoituu. Tilanne on varmasti monelle meistä tuttu.
Ikäihmisten joukossa on kuitenkin edelleen paljon ihmisiä, joilla on vain heikot tai olemattomat digitaidot. Mitä korkeampi ikä, sitä pienempi osa ikäryhmästä on digitaitoisia.
Suomalaiset tuntevat heikosti viranomaisten ja kolmannen sektorin tarjoamaa digitukea. Vain 65 prosenttia suomalaisista on tietoisia siitä, että viranomaisilla on velvollisuus antaa tukea omien digitaalisten palveluidensa käytössä. Moni kääntyykin pyytämään apua läheisiltään myös viranomaisasioinnissa.
Oman ystäväpiirin ja läheisten auttamisen rinnalla haluan haastaa kaikki digitukea tarjoavat viranomaiset ja järjestöt kehittämään yhteisvoimin Digi- ja väestötietoviraston kanssa keinoja digituen tunnettuuden kasvattamiseksi.
Minna Piirainen
Johtava asiantuntija, Digi- ja väestötietovirasto