Google tarjosi hotelleille ja lentoyhtiöille salaista ohituskaistaa hakutuloksiin – EU-komissio uhkaa nyt rangaistusmaksuilla
Sijoitustaan hakutuloksissa on ollut mahdollista parantaa rahalla. Asiasta ei kerrottu Googlen käyttäjille.
EU-komissio uhkaa Googlea rangaistusmaksuilla, mikäli hakukoneyhtiö ei muuta tapaa, jolla se esittää lentolippuihin ja hotellimajoituksiin liittyviä hakutuloksia.
Tähän mennessä Google ei ole näyttänyt hotelleja tai lentoja etsiville ensimmäisenä vain edullisimpia tai parhaiten hakuehtoihin sopivia vaihtoehtoja. Sen sijaan listan kärkijoukkoon on valikoitu tuloksia yrityksiltä, jotka maksavat näkyvyydestä Googlelle. Tätä ei kuitenkaan ole kerrottu selkeästi palvelun käyttäjille.
Jatkossa hakukoneiden on tarjottava kuluttajille läpinäkyvää ja tasapuolista tietoa, sanoo EU:n oikeusasioista vastaava belgialaiskomissaari Didier Reynders. Palveluntarjoajan oikeudet eivät saa nousta kuluttajien oikeuksien yläpuolelle.
Myös Googlen tarjoamissa hintatiedoissa on tähän mennessä ollut epäselvyyttä. Google on voinut näyttää hakutuloksissaan pohjahintoja, jotka eivät vastaa asiakkaalta todellisuudessa perittävää summaa.
Komissio vaatiikin, että jatkossa näytettävien hintojen on oltava vertailukelpoisia kokonaishintoja, jotka sisältävät kaikki kuluttajalta perittävät pakolliset verot ja lisämaksut.
