Taksiin voi luottaa kiperässäkin paikassa – Tiesitkö, että myös sinä olet oikeutettu Kela-korvattaviin kyyteihin?
Kela-autoilija Kati Mutikaisen tärkein tehtävä on viedä asiakas perille ajoissa ja turvallisesti. Työssä on läsnä koko elämän kirjo.
Joka päivä tuhannet suomalaiset käyttävät Kela-taksia päästäkseen turvallisesti hoitoon tai kotiutuakseen sairaalasta. Heille on ensiarvoisen tärkeää, että kyyti on perillä sovitusti, ja että kuljettaja avustaa tarvittaessa erikoistarpeet huomioiden.
Kela-taksia voi käyttää esimerkiksi sairauden, raskauden tai synnytyksen vuoksi sairaalaan tai terveyskeskukseen tehtyihin matkoihin. Kyydin omavastuu on enintään 25 euroa ja omavastuun vuosittainen enimmäismäärä 300 euroa. Kela korvaa ylimenevän osuuden.
Kaikki eivät kuitenkaan tiedä olevansa oikeutettuja palveluun.
“Jokainen suomalainen voi hyödyntää Kela-korvattavia taksimatkoja. Korvauksen voi saada, jos asiakas ei voi terveydentilansa tai sääolosuhteiden takia käyttää julkisia kulkuneuvoja, tai jos niitä ei ole saatavilla”, Taksi Helsingin Key Account Manager Tuija Aaltonen kertoo.
Uudistus sujuvoittaa matkantekoa
Viime vuonna Kelan taksipalvelu uudistui ja kaikille alueille valittiin kilpailutuksessa kaksi palveluntuottajaa, joista asiakas voi valita haluamansa. Taksi Helsinki aloitti yhtenä palveluntuottajana kahdeksalla eri maakunta-alueella vuoden alusta alkaen.
”Palvelun korkea laatu ja hyvä asiakaspalvelu olivat kilpailutuksen keskeisiä kriteerejä. Kaikki Taksi Helsingin kuljettajat ovat koulutettuja ammattilaisia ja palvelun laatua valvovat taksitarkastajat”, sanoo Aaltonen.
Myös Kela-kyytien käyttäminen on helpottunut. Kuljettaja saa etukäteen tiedot asiakkaan erityistarpeista, mikä sujuvoittaa matkantekoa. Asiakas saa halutessaan kyydin saapumisesta tekstiviesti-ilmoituksen.
”Jokainen suomalainen voi hyödyntää Kela-korvattavia taksimatkoja.
“Nykyään kaikki toimii digitaalisesti, eikä kuljettajan tarvitse enää täyttää kaiken maailman lappuja. Asiakkaan kannalta hyvä parannus on, että Kelalta tulee tilauksen mukana tieto 300 euron omavastuuosuuden täyttymisestä. Aikaisemmin tieto kulki hitaammin”, Taksi Helsingin Kela-autoilija Kati Mutikainen kertoo.
Koko perheen ammatti
Mutikainen on ajanut taksia 34 vuoden ajan. Ammatti kulkee verenperintönä, sillä Mutikaisen isoisä, isä ja äiti ovat kaikki ajaneet taksia työkseen. Alunperin kemian laborantiksi kouluttautuneen Mutikaisen tarkoituksena oli ajaa taksia vain kokeilumielessä.
“Kävin taksikurssin ja ajoin taksia kolme kuukautta, mutta sinä aikana ala imaisi minut. Olin siihen aikaan pienen tytön äiti ja taksia ajamalla pystyin viettämään hänen kanssaan enemmän aikaa. Nykyään tytär ja tämän puolisokin työskentelevät Taksi Helsingin palveluksessa”, hän kertoo.
Mutikainen ajaa tavallisesti useita Kela-kyytejä päivän mittaan. Hänellä on paljon vakioasiakkaita, joiden mukana kulkee usein rollaattori tai pyörätuoli. Välineiden kanssa avustamisen lisäksi moni kaipaa taksimatkan aikana kuuntelijaa. “Joskus kyytiin saattaa tulla henkilö, joka on juuri menettänyt puolisonsa. Välillä kyydissä on vastasyntyneitä, jotka ovat aina ihania. Yhtään lasta ei ole omaan autoon syntynyt, mutta hurjaa vauhtia ollaan menty synnytyssairaalaan. Työssä on läsnä koko elämän kirjo”, Mutikainen toteaa.