Matkatoimisto vedättää

Pohjoismaiden markkinajohtajana itseään mainostava Travellink ei palauta asiakkaidensa rahoja sovitusti.

Kotimaa
Teksti
Hannu Pesonen

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on saanut kyselyitä ja valituksia verkkomatkatoimisto Travellinkin asiakaspalvelusta ja sen myymästä peruutusturvasta.

Travellink mainostaa itseään alansa markkinajohtajana Pohjoismaissa. Se välittää verkkosivuillaan yksityishenkilöille lentoja, hotelleja ja vuokra-autoja.

Valitusten ytimessä on Travellinkin kauppaama peruutusturva. Se takaa, että asiakkaan lennoistaan maksama summa palautetaan hänelle kymmenessä päivässä 20 prosentin kuluilla vähennettynä, jos asiakas peruu lennot viimeistään 24 tuntia ennen matkan alkua.