OP-ryhmä salasi sairaalansa hygieniaongelmat: Sisäinen viestintäohje neuvoi vaikenemaan

Pohjola Terveyden toimitusjohtaja: ”Ei ole ollut ongelmatilannetta, josta olisi aiheutunut potilaille vaaraa.”

maineenhallinta
Teksti
Mikko Niemelä

Suomen suurin finanssialan yritys OP-ryhmä laajensi toimintaansa terveysbisnekseen kesällä 2016.

Pankki- ja vakuutustoiminnasta tuttu OP on avannut parissa vuodessa sairaalapalveluita Helsinkiin, Tampereelle, Ouluun, Turkuun ja Kuopioon. Vuonna 2018 sairaaloita avataan ainakin Lappeenrantaan ja Poriin.

OP:n omistama Pohjola Terveys on markkinoinut terveysbisnestään, kuten kaikki yksityiset terveysalan yritykset. Maineenhallinta, oikeanlainen viestintä ja brändin rakentaminen ovat uuden liiketoiminnan kivijalkoja.

”Toimintaamme ohjaavat hoidon vaikuttavuus ja ylivertainen asiakaskokemus. Ammattilaisemme auttavat niin tapaturmissa, sairauksissa kuin työterveyteenkin liittyen”, yhtiö mainostaa verkkosivuillaan.

Suomen Kuvalehden haltuunsa saaman, yhtiön johdolle ja avainhenkilöille suunnatun sisäisen viestintäohjeen mukaan uusien sairaaloiden käyttöönotossa on kuitenkin ollut ongelmia. Näistä ongelmista ei ole haluttu puhua julkisuudessa.