Kouluturvaa-lehti muistisairaiden kukkarolla – Valituksia satelee, viranomainen ”käy neuvotteluja”

Lehti on poikinut lähes 500 valitusta kuluttaja-asiamiehelle. Kuluttajariitalautakuntaan on päätynyt 13 tapausta.

Kuluttajavirasto
Teksti
Essi Salonen

Lahtelaisen 86-vuotiaan rouvan asunnon postiluukusta tippui keväällä 2017 lehti nimeltään Kouluturvaa. Myös lasku lehden tilaamisesta saapui rouvalle.

Nainen on muistisairas. Poikansa kertoman mukaan hän ei edes ymmärtänyt tilanneensa kyseistä lehteä.

Poika otti yhteyttä lehteä kustantavan KT Kustannuksen asiakaspalveluun.

Sieltä sähköpostitse vastannut asiakaspalvelija ei aluksi suostunut ymmärtämään ongelmaa. Hänen mukaansa 86-vuotias muistisairas oli ollut halukas tilaamaan koulukiusaamista vastustavan lehden ja maksamaan 79 euroa. Nainen itse kiisti tämän.

Asiakaspalvelija ilmoitti, että tilaus on mahdollista peruuttaa, jos kotiin tullut lehti palautetaan alkuperäisessä kunnossa. Jos näin ei toimita, on maksettava 30 euroa.