Jonotan puhelimessa kaksi minuuttia, viisi minuuttia\u2026 Ajoittain \u00e4rsytt\u00e4v\u00e4n jumputuksen (lue: jonotusmusiikin) keskeytt\u00e4\u00e4: \u201dKaikki asiakaspalvelijamme ovat varattuja. Palvelemme teit\u00e4 hetken kuluttua.\u201d Ja jumputus jatkuu. Kahdeksan minuutin kuluttua yst\u00e4v\u00e4llinen nais\u00e4\u00e4ni vastaa ja saan asiani hoidetuksi. En viitsi edes valittaa pitk\u00e4st\u00e4 odotusajasta enk\u00e4 \u00e4rsytt\u00e4v\u00e4st\u00e4 jonotusjumputuksesta. Asian hoitaminen oli todella yst\u00e4v\u00e4llist\u00e4 ja osaavaa.<\/p>\n\n\n\n
Poikkean bussia odotellessani kirjakauppaan katselemaan syksyn uutuuksia. Pirte\u00e4 nais\u00e4\u00e4ni takanani: \u201dKuinka voin auttaa?\u201d Mutisen jotakin ja pakenen ulos bussipys\u00e4kille odottamaan. En kaivannut apua enk\u00e4 varsinkaan palvelua.\nMenen pitk\u00e4st\u00e4 aikaa kotikirkkoon. Tulen viime tipassa hike\u00e4 pyyhkien, kuten tavallista. Py\u00f6r\u00e4n ketjut kaipaisivat v\u00e4h\u00e4n putsausta. Tai sitten on kyse vain huonosta kunnostani. Kuulen parahiksi papin alkutervehdyksen lopun: \u201dMusiikissa meit\u00e4 palvelee t\u00e4n\u00e4\u00e4n kirkkokuoro ja palveluryhm\u00e4n\u00e4 ovat keskustan Martat.\u201d<\/p>\n\n\n\n
No, jumalanpalveluksestahan siin\u00e4 oli kyse. Kaipa palvelukieli sopi siihen. Palvelemaanhan Jeesuskin sanoi tulleensa ja teoillaan sen my\u00f6s osoitti.<\/p>\n\n\n\n
Miksi tuo \u2019palveleminen\u2019 v\u00e4liin \u00e4rsytt\u00e4\u00e4 minua? Otan ilomielin vastaan tarjoilun ravintolassa tai kahvilassa. Palveluahan sekin on. Nautin siit\u00e4, ett\u00e4 joskus teatterin narikassa joku auttaa takin p\u00e4\u00e4lleni tai avaa oven. Sekin on palvelua.<\/p>\n\n\n\n
Mik\u00e4 on palvelun ja asioimisen ero. Minulla on asiaa johonkin virastoon ja soitan henkil\u00f6lle, joka voi hoitaa asiaani. Ei siin\u00e4 palvelemista tarvita, asiallisuus riitt\u00e4\u00e4.<\/p>\n\n\n\n
Menen kauppaan ostamaan leip\u00e4\u00e4 ja maksan sen kassalla. Ei kassa minua palvele, vaan rahastaa. Ei kampaajani minua palvele, vaan pesee ja leikkaa hiukseni ja min\u00e4 maksan siit\u00e4. Kenk\u00e4kaupan myyj\u00e4 tekee ty\u00f6t\u00e4\u00e4n, kun h\u00e4n k\u00e4y hakemassa varastosta sopivan kokoisen kenk\u00e4parin sovitettavakseni. S\u00e4hk\u00f6miehet k\u00e4viv\u00e4t kytkem\u00e4ss\u00e4 meid\u00e4t kaapeliin, etteiv\u00e4t myrskytuulet en\u00e4\u00e4 aiheuttaisi s\u00e4hk\u00f6katkoja. Ty\u00f6t\u00e4ns\u00e4 hekin tekiv\u00e4t, vaikka samalla melkoisen palveluksen, ettei en\u00e4\u00e4 tarvitse kynttil\u00f6it\u00e4 etsi\u00e4 syysmyrskyill\u00e4 muuta kuin tunnelman takia.<\/p>\n\n\n\n
Kelan sivuilla n\u00e4m\u00e4 asiat on hienosti yhdistetty. Sielt\u00e4 l\u00f6ytyy asiointipalvelu. Voit palvella itse itse\u00e4si verkossa. Syykin on kerrottu: se on paljon nopeampaa.<\/p>\n\n\n\n
K\u00e4vin asioimassa tiskill\u00e4 puhelinpalvelun sijasta. Sain asiani hoidetuksi. Silloin huomasin, ett\u00e4 virkailijan rintapieless\u00e4 luki: palveluneuvoja. Valitettavasti minulla ei ollut aikaa j\u00e4\u00e4d\u00e4 kyselem\u00e4\u00e4n, millaista neuvontaa h\u00e4nelt\u00e4 saisi. Olisin voinut oppia palveltavaksi \u2013 tai ehk\u00e4 palvelemaan.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Jonotan puhelimessa kaksi minuuttia, viisi minuuttia\u2026 Ajoittain \u00e4rsytt\u00e4v\u00e4n jumputuksen (lue: jonotusmusiikin) keskeytt\u00e4\u00e4: \u201dKaikki asiakaspalvelijamme ovat varattuja. Palvelemme teit\u00e4 hetken kuluttua.\u201d Ja jumputus jatkuu. Kahdeksan minuutin kuluttua yst\u00e4v\u00e4llinen nais\u00e4\u00e4ni vastaa ja saan
\nasiani hoidetuk…<\/p>\n","protected":false},"author":167,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"asauth_required_access_level":0,"asauth_cansharepaid":"true","om_header_attributes":[],"footnotes":"","om_featured_image_focal_point":[],"om_primary_tag":0,"om_contributors":[],"om_co_authors":[],"beyondwords_generate_audio":"","beyondwords_project_id":"","beyondwords_content_id":"","beyondwords_preview_token":"","beyondwords_player_content":"","beyondwords_player_style":"","beyondwords_language_code":"","beyondwords_language_id":"","beyondwords_title_voice_id":"","beyondwords_body_voice_id":"","beyondwords_summary_voice_id":"","beyondwords_error_message":"","beyondwords_disabled":"","beyondwords_delete_content":"","beyondwords_podcast_id":"","beyondwords_hash":"","publish_post_to_speechkit":"","speechkit_hash":"","speechkit_generate_audio":"","speechkit_project_id":"","speechkit_podcast_id":"","speechkit_error_message":"","speechkit_disabled":"","speechkit_access_key":"","speechkit_error":"","speechkit_info":"","speechkit_response":"","speechkit_retries":"","speechkit_status":"","speechkit_updated_at":"","_speechkit_link":"","_speechkit_text":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-596","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-rajalla"],"om_views":null,"acf":{"tuuma_off":false,"tuuma_kysymys":"","tuuma_vastaus":""},"asauth":{"required_access_level":1,"share_token":"","is_paid":false},"yoast_head":"\n