{"id":2197,"date":"2020-02-10T10:18:31","date_gmt":"2020-02-10T08:18:31","guid":{"rendered":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/?p=2197"},"modified":"2020-02-10T10:27:56","modified_gmt":"2020-02-10T08:27:56","slug":"ethan-soita-asiakasjuntti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/ethan-soita-asiakasjuntti\/","title":{"rendered":"Eth\u00e4n soita, asiakasjuntti"},"content":{"rendered":"\n<p><span class=\"capitalized\">Olen<\/span> siin\u00e4 mieless\u00e4 boomer, ett\u00e4 tykk\u00e4\u00e4n hoitaa asioita puhelimessa. Soitto on tehokkain tapa s\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4 asioita esimerkiksi teleoperaattoreiden, pankkien tai s\u00e4hk\u00f6yhti\u00f6iden kanssa.<\/p>\n\n\n\n<p>Mutta kun se ei k\u00e4y yrityksille. Jatkuvasti meille toitotetaan, kuinka junttia on soittaa. Pit\u00e4isi menn\u00e4 verkkopalveluun s\u00e4\u00e4t\u00e4m\u00e4\u00e4n.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Viimeinen loukkaus asiakkaalle on, ett\u00e4 jonotus\u00e4\u00e4nen kuuntelusta joutuu maksamaan.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Firmojen puhelinnumerot piilotetaan verkkosivujen per\u00e4nurkkaan ja jonotusajat ovat pahimmillaan tuntien mittaiset. Viimeinen loukkaus asiakkaalle on, ett\u00e4 jonotus\u00e4\u00e4nen kuuntelusta joutuu maksamaan. Kyll\u00e4. Vaikka k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4si olisi maailman hefein puhelupaketti, joka sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 avaruuspuhelut ja keitt\u00e4\u00e4 tarvittaessa kahvit, mihin tahansa yritysnumeroon (my\u00f6s esimerkiksi verottajalle tai Kelaan, mik\u00e4 on jo t\u00f6rke\u00e4\u00e4 heikko-osaisia kohtaan) jonottaessasi pulitat v\u00e4hint\u00e4\u00e4n matkapuhelinmaksun, joka n\u00e4kyy laskussasi. My\u00f6s operaattorille soitettaessa jonottaminen maksaa.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8221;Eih\u00e4n t\u00e4\u00e4 oo maksanut kuin reilun euron&#8221;, lohdutti operaattorini asiakaspalvelija perjantaina, kun soitin heid\u00e4n laskutusvirheens\u00e4 takia asiakaspalveluun. Operaattorin omistamaan numeroon, heid\u00e4n liittym\u00e4ll\u00e4\u00e4n, jossa on isoin mahdollinen puhepaketti. En tuntenut helpostusta. Tunsin raivoa.<\/p>\n\n\n\n<p><span class=\"capitalized\">Mutta<\/span> onneksi puhelulle on &#8221;vaihtoehto&#8221;. On aina mahdollista kirjautua (kunhan muistaa uniikisti muodostetun k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tunnuksen ja erikoismerkkej\u00e4 kuhisevan salasanan) jonkin hesalaisen &#8221;Rectum Digitalin&#8221; palvelu- ja el\u00e4mysmuotoilijoiden k\u00e4ytt\u00f6kelvottomaksi muotoilemaan oma.p\u00f6k\u00e4le.fi-portaaliin, etsi\u00e4 sielt\u00e4 lomake, jolla saa l\u00e4hett\u00e4\u00e4 asiansa bittityhjyyteen ja j\u00e4\u00e4d\u00e4 odottamaan p\u00e4iv\u00e4kausiksi. Ehk\u00e4 joku joskus vastaa. Ja kun ehk\u00e4 joku vastaa, usein tarvitaan asian loppuun saattamiseksi soitto. Jolla homma olisi hoitunut suoraan minuutissa, mutta nyt ei.<\/p>\n\n\n\n<p>En halua muodostaa digitaalista suhdetta firmaan, joka on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6n paha ja jonka kanssa asioin kerran tai pari vuodessa.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Miksi asiakkaat joutuvat opettamaan startupien kehitt\u00e4mi\u00e4 bitti-idiootteja?<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Pahimpia ovat chattibotit. Miksi asiakkaat joutuvat opettamaan startupien kehitt\u00e4mi\u00e4 bitti-idiootteja? En suostu.<\/p>\n\n\n\n<p>Vaikka digitalisaatiossa on paljon hyv\u00e4\u00e4, asiakkaiden palvelussa on menty taaksep\u00e4in. Jokainen innovaatio, jolla s\u00e4\u00e4stet\u00e4\u00e4n ihmisty\u00f6t\u00e4 asiakaspalvelussa on loukkaus kansalaisia kohtaan.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Olen siin\u00e4 mieless\u00e4 boomer, ett\u00e4 tykk\u00e4\u00e4n hoitaa asioita puhelimessa. Soitto on tehokkain tapa s\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4 asioita esimerkiksi teleoperaattoreiden, pankkien tai s\u00e4hk\u00f6yhti\u00f6iden kanssa. Mutta kun se ei k\u00e4y yrityksille. Jatkuvasti meille toitotetaan, kuinka junttia on soittaa. Pit\u00e4isi menn\u00e4<br \/>\nverkkopalveluu&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":149,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"asauth_required_access_level":3,"asauth_cansharepaid":"true","om_header_attributes":[],"footnotes":"","om_featured_image_focal_point":[],"om_primary_tag":0,"om_contributors":[],"om_co_authors":[],"beyondwords_generate_audio":"","beyondwords_project_id":"","beyondwords_content_id":"","beyondwords_preview_token":"","beyondwords_player_content":"","beyondwords_player_style":"","beyondwords_language_code":"","beyondwords_language_id":"","beyondwords_title_voice_id":"","beyondwords_body_voice_id":"","beyondwords_summary_voice_id":"","beyondwords_error_message":"","beyondwords_disabled":"","beyondwords_delete_content":"","beyondwords_podcast_id":"","beyondwords_hash":"","publish_post_to_speechkit":"","speechkit_hash":"","speechkit_generate_audio":"","speechkit_project_id":"","speechkit_podcast_id":"","speechkit_error_message":"","speechkit_disabled":"","speechkit_access_key":"","speechkit_error":"","speechkit_info":"","speechkit_response":"","speechkit_retries":"","speechkit_status":"","speechkit_updated_at":"","_speechkit_link":"","_speechkit_text":""},"categories":[1],"tags":[1676,1677,1105,1310,1311,1680,62,1678,1312,208,1679],"class_list":["post-2197","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hupparihorho","tag-bitti-idiootit","tag-boomer","tag-chatbotit","tag-dna","tag-elisa","tag-jonotus","tag-kela","tag-palvelunumero","tag-telia","tag-verottaja","tag-yritysnumero"],"om_views":null,"acf":{"tuuma_off":false,"tuuma_kysymys":"","tuuma_vastaus":""},"asauth":{"required_access_level":1,"share_token":"","is_paid":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Eth\u00e4n soita, asiakasjuntti - Hupparih\u00f6rh\u00f6<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Miksei firmoihin saa en\u00e4\u00e4 soittaa? Miksi meid\u00e4t pakotetaan portaaleihin, vaikka asiat hoituisivat heti puhelimella?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/ethan-soita-asiakasjuntti\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Eth\u00e4n soita, asiakasjuntti - Hupparih\u00f6rh\u00f6\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Miksei firmoihin saa en\u00e4\u00e4 soittaa? Miksi meid\u00e4t pakotetaan portaaleihin, vaikka asiat hoituisivat heti puhelimella?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/ethan-soita-asiakasjuntti\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hupparih\u00f6rh\u00f6\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Hupparihorho\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-02-10T08:18:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-02-10T08:27:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/05\/sami_kuusela_blogi_pieni.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sami Kuusela\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@https:\/\/twitter.com\/deepsami\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sami Kuusela\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/ethan-soita-asiakasjuntti\/\",\"url\":\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/ethan-soita-asiakasjuntti\/\",\"name\":\"Eth\u00e4n soita, asiakasjuntti - Hupparih\u00f6rh\u00f6\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-02-10T08:18:31+00:00\",\"dateModified\":\"2020-02-10T08:27:56+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/#\/schema\/person\/2ae07f56bd87235a63e80f432ccf3ade\"},\"description\":\"Miksei firmoihin saa en\u00e4\u00e4 soittaa? Miksi meid\u00e4t pakotetaan portaaleihin, vaikka asiat hoituisivat heti puhelimella?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/ethan-soita-asiakasjuntti\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/ethan-soita-asiakasjuntti\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/ethan-soita-asiakasjuntti\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Eth\u00e4n soita, asiakasjuntti\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/#website\",\"url\":\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/\",\"name\":\"Hupparih\u00f6rh\u00f6\",\"description\":\"Sis\u00e4piiritietoa startup-maailmasta. \",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/haku\/?q={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/#\/schema\/person\/2ae07f56bd87235a63e80f432ccf3ade\",\"name\":\"Sami Kuusela\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/05\/sami_kuusela_blogi_pieni-150x150.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/05\/sami_kuusela_blogi_pieni-150x150.jpg\",\"caption\":\"Sami Kuusela\"},\"description\":\"Kirjoittaja Sami Kuusela on toimittaja ja startup-liikemies.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Hupparihorho\",\"https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/deepsami\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Eth\u00e4n soita, asiakasjuntti - Hupparih\u00f6rh\u00f6","description":"Miksei firmoihin saa en\u00e4\u00e4 soittaa? Miksi meid\u00e4t pakotetaan portaaleihin, vaikka asiat hoituisivat heti puhelimella?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/ethan-soita-asiakasjuntti\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Eth\u00e4n soita, asiakasjuntti - Hupparih\u00f6rh\u00f6","og_description":"Miksei firmoihin saa en\u00e4\u00e4 soittaa? Miksi meid\u00e4t pakotetaan portaaleihin, vaikka asiat hoituisivat heti puhelimella?","og_url":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/ethan-soita-asiakasjuntti\/","og_site_name":"Hupparih\u00f6rh\u00f6","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/Hupparihorho","article_published_time":"2020-02-10T08:18:31+00:00","article_modified_time":"2020-02-10T08:27:56+00:00","og_image":[{"width":600,"height":600,"url":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/05\/sami_kuusela_blogi_pieni.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Sami Kuusela","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@https:\/\/twitter.com\/deepsami","twitter_misc":{"Written by":"Sami Kuusela","Est. reading time":"2 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/ethan-soita-asiakasjuntti\/","url":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/ethan-soita-asiakasjuntti\/","name":"Eth\u00e4n soita, asiakasjuntti - Hupparih\u00f6rh\u00f6","isPartOf":{"@id":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/#website"},"datePublished":"2020-02-10T08:18:31+00:00","dateModified":"2020-02-10T08:27:56+00:00","author":{"@id":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/#\/schema\/person\/2ae07f56bd87235a63e80f432ccf3ade"},"description":"Miksei firmoihin saa en\u00e4\u00e4 soittaa? Miksi meid\u00e4t pakotetaan portaaleihin, vaikka asiat hoituisivat heti puhelimella?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/ethan-soita-asiakasjuntti\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/ethan-soita-asiakasjuntti\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/ethan-soita-asiakasjuntti\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Eth\u00e4n soita, asiakasjuntti"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/#website","url":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/","name":"Hupparih\u00f6rh\u00f6","description":"Sis\u00e4piiritietoa startup-maailmasta. ","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/haku\/?q={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/#\/schema\/person\/2ae07f56bd87235a63e80f432ccf3ade","name":"Sami Kuusela","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/05\/sami_kuusela_blogi_pieni-150x150.jpg","contentUrl":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/05\/sami_kuusela_blogi_pieni-150x150.jpg","caption":"Sami Kuusela"},"description":"Kirjoittaja Sami Kuusela on toimittaja ja startup-liikemies.","sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Hupparihorho","https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/deepsami"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2197","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-json\/wp\/v2\/users\/149"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2197"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2197\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2200,"href":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2197\/revisions\/2200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2197"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2197"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/suomenkuvalehti.fi\/hupparihorho\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2197"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}